Александр Максимов — выдающийся психолог и один из лучших переговорщиков в России. Его опыт охватывает множество сложных ситуаций, в которых ему удалось спасти жизни людей: он участвовал в кризисных моментах, таких как теракты, где ему удавалось убеждать захватчиков освободить заложников, а также отговаривать как преступников, так и их жертв от совершения фатальных поступков. На протяжении своей карьеры Максимов разработал собственную методику ведения переговоров, отличающуюся уникальным подходом. Однако даже самый опытный профессионал может ошибаться. В прошлом, когда он вел переговоры с террористами, захватившими школу, его усилия оказались безуспешными — в результате трагедии погибла его дочь. Не в силах справиться с чувством вины перед женой и сыном, Александр решает покинуть семью. Спустя много лет он вновь сталкивается с человеком, ответственным за ту ужасную трагедию — оказывается, что во время взрыва в школе злодей выжил и теперь бросает ему новый вызов.
